In der Regel liegt dies daran, dass die Mindestlaufzeit Deines gewählten Plans noch nicht erreicht wurde. Wenn du z. B. den 3-Monats-Plan ausgewählt hast, wird die Kündigung erst aktiv, nachdem die Abbuchung für alle drei Lieferungen erfolgreich war.
Sollte dies nicht der Fall sein und es scheint stattdessen ein Fehler vorzuliegen, dass wende Dich bitte an unseren Support.