Esto suele suceder porque aún no se ha alcanzado el plazo mínimo de su plan seleccionado. Por ejemplo, si ha seleccionado el plan de 3 meses, la cancelación sólo se activará después de que el débito de las tres entregas se haya realizado correctamente.
Si este no es el caso y por el contrario parece haber un error, comuníquese con support@mycrokys.com.